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  【中国经济新闻联播 深圳讯 记者易全报道】知名品牌商品遭公然造假侵害，消费者维权还受到威胁。2018年8月初，广州的刘小姐利用微信朋友圈，购买了12套所谓的“288元包邮清仓价，富安娜正品出口欧美外贸尾单”。收到货的刘小姐却傻了眼，做工粗糙的包装和产品让刘小姐意识到买了假货。刘小姐随即拨打产品标识中提供的所谓的400投诉电话，然而“投诉电话”也是假的，只有“这里是富安娜投诉电话”的几个字录音。

  刘小姐上到深圳富安娜官网查询到客服中心电话，将自己疑购买到假货的情况做了说明，经深圳富安娜公司查证，刘小姐购买的产品确系假冒富安娜品牌的产品。

  让刘小姐始料未及的是退货和维权却变得异常艰难，利用微信朋友圈，刘小姐几经周折找到了出售假冒产品的微商。面对刘小姐的质疑，微商坚称是富安娜正品，不予退货。并且还声称不怕投诉，威胁说“我有你的手机号码，知道你的家庭住址，我们会安排人关照你的”。

  据介绍，未经深圳富安娜公司授权的微商多达数百家，它也是假冒“富安娜”品牌泛滥的重灾区。

  腾讯微信安全中心提供的多个方面数据显示，2016年9月11日至今，共有1528个被举报的微信账号涉嫌销售假冒富安娜产品。

  深圳富安娜公司在拼多多开设了唯一一家由深圳富安娜公司自行经营的富安娜旗舰店。有关数据资料显示，拼多多销售富安娜品牌产品排名前100位中，只有25个是正品，75个为假货，假货占比高达75%，售假产品多为假冒富安娜品牌的假蚕丝被、假印花套件、假枕头。

  面对消费者维权难的问题，全国知识产权保护平台安盾网创始人、资深知识产权专家、中国反侵权假冒创新联盟常务副理事长、深圳市律师协会第八届知识产权委员会副主任艾勇表示，在交易之前要查证商家的实际身份、有无厂家授权等情况，最好通过正规渠道买产品并索要发票，保留好包括快递单据、网店信息等在内的购买凭证，遇到购假情形，要向品牌方举报和消费的人协会投诉。

  面对日益猖獗的造假售假、坑害消费者行为，深圳富安娜公司将在全国范围内，开展包括线上电子商务平台和线下店柜的打击假货行为。

  8月29日，由深圳市消费者委员会、深圳市南山区消费者委员会、深圳市南山区知识产权保护中心、深圳市纺织行业协会、深圳市打假保优联合会、深圳市质量协会、深圳市版权协会、深圳市安盾知识产权服务公司等多家协会组织和企业，共同举办了一场旨在“展示打击假冒商标侵权、维护企业合法权益决心”的新闻发布会。

  出席发布会的深圳富安娜公司总裁助理周涟兵在发言中介绍说，截止2017年，深圳富安娜公司在全国拥有了32家子公司和2000多家专卖店/柜，产品覆盖全国1200万个中高收入家庭，已全面进驻全国一、二线城市知名商圈，并逐步进驻三、四线商业中心。该公司年截止2017年的累计销售额已逾30亿元人民币，成为中国家纺行业的“领袖型”品牌。

  深圳富安娜公司的电子商务也在加快速度进行发展，对各大电子商务平台产生了重大影响，“富安娜”目前已成为天猫、京东、唯品会、云集等电子商务平台的主力推广品牌。

  主办方深圳市纺织行业协会副秘书长肖丁华在发布会上指出，纺织品行业尤其是知名品牌，是假冒品牌的重灾区，造假者非常猖狂。肖丁华建议企业要有长期打击假冒产品的准备。

  据介绍，市场上出现的多种形式山寨“富安娜”品牌的侵犯权利的行为，一共给深圳富安娜公司造成了超过3.5 亿元之巨的损失。

  深圳富安娜公司一直以来格外的重视打击侵权假冒工作，企业成立了专门的法务打假办公室，并委托专业的第三方知识产权保护平台——安盾网，在全国范围内线上线下持续监控并打击各类侵犯权利的行为。通过行政执法、司法诉讼、公安刑事打击等各种法律手段，安盾网共处理了涉“富安娜”品牌的假冒侵权案件数百起。

  早在2015年初，深圳富安娜公司就成立了专业打假团队，首次出战即选择了全国纺织品生产集中的江苏南通海门市。资料显示，南通作为全球最大的家纺中心，共有家纺企业2500余家，家庭个体经营户多达8000余户，从业人员30余万人，南通也是假冒富安娜品牌的“老巢”。专业打假团队在全国各地开展的维权与打假行动多个方面数据显示，线上投诉并下架的侵权商家2000多家，处理微信售假账号238个，查处生产假货窝点48个。专业打假团队表示，未来将会加强和完善维权打假大数据建设，在查证核实假冒伪劣侵犯权利的行为基础上，联合各地执法部门重拳打击。

  深圳富安娜公司呼吁消费者保持对假货的零容忍态度，养成自觉假冒伪劣产品、维护自身消费权益的意识。公司在新闻发布会上公布了，以及的客服维权热线，以及富安娜官方网站， 引导消费者通过网站查询包装和商品，以确认产品是不是为富安娜正品。

  与此同时，深圳富安娜公司还升级了客服中心接听投诉电话和及时查处的能力，引导疑是购买到假货的客户选择正确的解决方法。客服中心也会为客户提供各地的消委会投诉电话、专业律师咨询以及当地的新闻媒体投诉电话，供客户选择。

  在发布会上，深圳富安娜公司还公布了经授权的51家电子商务平台直营店铺，以及富安娜在全国各大城市授权的实体专卖店和商场专柜，希望消费者认准经授权的官方店铺，学会识假辨假，防止受骗上当。

  深圳市富安娜家居用品股份有限公司（以下简称深圳富安娜公司）成立于1994年，2009年12月在深圳证券交易所上市。

  深圳富安娜公司是一家集研发、设计、生产、营销和物流于一体的综合型家居企业，截止2017年销售规模已达30亿元，是我国家纺行业中实力丰沛雄厚的企业之一。该公司分别在深圳龙华、江苏常熟、四川南充、湖北阳新、广东惠东建立了五大生产基地，共在全国各省市开设近2000家专卖店柜，成为全国各大商业系统的主力合作品牌。

  深圳富安娜公司荣获2016年度深圳市市长质量奖荣誉称号，2017年度国家高新技术企业称号。深圳富安娜公司拥有自主知识产权品牌的“富安娜”商标连续多年获得中国品牌价值500强，目前已成为天猫、京东、唯品会等电子商务平台的主力推广品牌。返回搜狐，查看更加多